Jak muzyka zwiększa sukces salonu - co mówi nauka

Dobrze dobrana muzyka w salonie fryzjerskim potrafi zwiększyć przychody nawet o 20% i wydłużyć pobyt klientki o 30%. To nie marketingowy slogan, tylko dane z badań nad zachowaniem konsumentów w lokalach usługowych. Większość właścicielek salonów traktuje muzykę jako tło. Tymczasem to jedno z tańszych narzędzi marketingowych, jakie masz pod ręką.

W tym artykule pokażę Ci, co konkretnie mówi nauka, jaki rodzaj muzyki sprawdza się w jakim typie salonu i jakie błędy najczęściej popełniają właścicielki lokali beauty.

Co badania mówią o muzyce w lokalach usługowych

Najczęściej cytowane dane z analiz branżowych pokazują, że muzyka pasująca do charakteru marki zwiększa przychody do 20% i wydłuża średni czas pobytu klienta nawet o jedną trzecią.

Eksperymenty z innych branż dają konkretne podpowiedzi:

• Pizzeria badała ten sam lokal w dwóch porach dnia. W porze lunchu odtwarzano szybką, energiczną muzykę - obsługa pracowała szybciej, klienci zjadali i wychodzili. Po południu właściciel zmieniał repertuar na spokojny jazz - klienci zostawali dłużej, zamawiali deser i drugą kawę.

• Sieć sklepów z winem odtwarzała na zmianę francuską i niemiecką muzykę w dziale alkoholi. Badanie Adriana Northa z University of Leicester (opublikowane w Nature, 1997) wykazało, że w dni z francuską muzyką klienci kupowali pięć razy więcej francuskich win niż niemieckich - i odwrotnie. Większość kupujących nie miała pojęcia, że ich wybór był sterowany dźwiękiem w tle.

• Badanie szpitalne opisane w książce The Power of Sound Joshuy Leedsa wykazało, że pacjenci słuchający relaksującej muzyki przed zabiegiem potrzebowali znacznie mniej środków uspokajających. Muzyka działa na ciało - obniża napięcie, spowalnia tętno, redukuje stres.

Te same mechanizmy działają w salonie beauty. Klientka, która siedzi w fotelu kosmetycznym przez półtorej godziny, jest pod stałym wpływem dźwięku, który ją otacza.

Muzyka w tle obniża napięcie i sprawia, że klientka rzadziej patrzy na zegarek.

Jak muzyka działa na mózg klientki

Dźwięk trafia do układu limbicznego - tej części mózgu, która odpowiada za emocje i podejmowanie decyzji. Tam rodzi się to, co potem nazywamy klimatem salonu albo dobrym wrażeniem z wizyty.

Spokojna muzyka uwalnia dopaminę i obniża poziom kortyzolu (hormonu stresu). Klientka czuje się zrelaksowana, rzadziej patrzy na zegarek i łatwiej decyduje się na dodatkową usługę - zabieg pielęgnacyjny, modelowanie, lakier hybrydowy. Energiczna muzyka działa odwrotnie. Podnosi tętno i wprowadza w stan gotowości. Świetna do salonu, gdzie klientki przychodzą "na szybko" przed pracą.

Cisza w salonie jest przeciwieństwem skuteczności z prostego powodu. Każda rozmowa, dźwięk suszarki, brzęk narzędzi staje się słyszalny w nieprzyjemny sposób. Klientka słyszy też rozmowy innych osób przy sąsiednim stanowisku. Muzyka maskuje te dźwięki i tworzy akustyczny parawan, który daje poczucie prywatności.

Chcesz dobrać muzykę pod swój salon bez wynajmowania DJ-a? W Onbit Music masz ponad 40 gotowych playlist pod różne typy lokali beauty. Przetestuj 14 dni za darmo, bez podawania karty.

Rozpocznij darmowy trial

Jaką muzykę puszczać w salonie - dopasuj do typu lokalu

Salon kosmetyczny i SPA

Cel: relaks, spokojne tempo zabiegu, klientka leży lub półleży. Sprawdza się ambient, chill, lo-fi, lounge, instrumentalna akustyka. Tempo 60-90 BPM. Bez wokali, które mogłyby rozpraszać. Głośność na poziomie cichej rozmowy.

Salon fryzjerski premium

Cel: budowanie wrażenia luksusu i profesjonalizmu. Dobrze działa smooth jazz, bossa nova, neo-soul, sophisticated lounge. Tempo średnie. Klimat hotelowy lub butikowy. Klientka ma czuć, że jest w miejscu o klasie, a nie u koleżanki w salonie.

Salon dynamiczny i barbershop

Cel: energia, ruch, charakter. Indie pop, retro funk, classic rock, hip-hop instrumentalny. Wyższe tempo, czasem głośniejsza muzyka. Klient męski lepiej toleruje muzykę z pazurem niż "muzykę do windy". Barbershopy często grają stylistyką lat 60-tych i to ich wyróżnia.

Studio paznokci i pracownia brwi

Cel: rotacja klientek, lekka i przyjemna atmosfera. Pop akustyczny, indie folk, łagodny electronic. Tempo średnie. Muzyka nie może być męcząca, bo klientki spędzają tu często 1-2 godziny.

Dopasuj styl muzyki do typu swojego salonu - to najprostsza decyzja, która od razu robi różnicę.

5 zasad doboru muzyki do salonu

1. Dopasuj tempo do tempa swojej pracy. Szybkie zabiegi - szybsza muzyka. Długie zabiegi - spokojniejsza.

2. Trzymaj głośność na poziomie cichej rozmowy. Muzyka ma być słyszalna, ale ty i klientka macie się słyszeć bez podnoszenia głosu.

3. Zmieniaj repertuar w ciągu dnia. Inny klimat o 9 rano, inny o 17. Harmonogram playlist załatwia to automatycznie.

4. Unikaj wokali w językach, które klientki rozumieją. Polskie kawałki z mocnym tekstem rozpraszają bardziej niż instrumental.

5. Zadbaj o legalność. Radio, Spotify Free, YouTube - to wszystko jest nielegalne w lokalu komercyjnym. ZAiKS może wejść z kontrolą.

Najczęstsze błędy w doborze muzyki

• Włączone radio z reklamami - klientka słyszy reklamę konkurencyjnego salonu w tle. To realny problem, nie żart.

• Jedna playlista na cały dzień - po 4 godzinach każdy kawałek brzmi jak ten poprzedni. Klientka się nudzi, ty też.

• Spotify "Twoje codzienne odkrycia" - algorytm dobiera muzykę pod twój gust, nie pod salon. Pojawiają się utwory zupełnie nie pasujące do klimatu.

• Cisza między utworami - klasyczny błąd ustawień playera. Crossfade rozwiązuje problem.

• Nielegalne źródło muzyki - Spotify, Apple Music, YouTube w wersji standardowej są przeznaczone do użytku osobistego. W lokalu potrzebujesz dedykowanej licencji komercyjnej.

Źródła

• Professional Beauty: The Power of Music to Increase Your Salon's Success - dane o wpływie muzyki na przychody i czas pobytu w lokalach beauty.

• North, A. C., Hargreaves, D. J., & McKendrick, J. (1997). In-store music affects product choice. Nature, 390(6656), 132 - słynne badanie sklepu z winem.

• Leeds, J. (2010). The Power of Sound: How to Be Healthy and Productive Using Music and Sound. Healing Arts Press - badania nad wpływem muzyki na pacjentów szpitalnych.

Gotowa, żeby muzyka zaczęła pracować dla Twojego salonu?

Onbit Music to ponad 40 gotowych playlist stworzonych z myślą o salonach beauty - od chill i lounge przez smooth jazz po energetyczne miksy. Włączasz, wybierasz klimat i zapominasz o temacie muzyki na cały dzień. Plus harmonogram, który sam zmienia playlisty rano i po południu.

• Od 39 zł netto miesięcznie

• 14 dni za darmo, bez karty kredytowej

• Certyfikat licencji w PDF - bez opłat OZZ

Wypróbuj za darmo